Política de Privacidade
Saiba como a Magazine Amaro coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais de clientes e visitantes de nossa loja virtual.
Informação importante: ao navegar no site, criar uma conta, realizar uma compra ou entrar em contato, determinados dados poderão ser tratados para viabilizar o atendimento, o pagamento, o envio e o cumprimento de obrigações legais.
Identificação da Magazine Amaro
Enzo Augusto Amaro Pereira, que utiliza o nome comercial Magazine Amaro, é o controlador dos dados pessoais tratados por meio da loja virtual e dos canais oficiais de atendimento.
Magazine Amaro
Enzo Augusto Amaro Pereira
49.586.342/0001-24
São Paulo – SP
CEP: 02933-110
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
sac@magazineamaro.comQuais dados pessoais podemos tratar
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo cliente, gerados durante a navegação ou recebidos de prestadores envolvidos no pagamento, na segurança, na entrega e no atendimento.
Identificação e contato
Nome, CPF, telefone, e-mail e outras informações necessárias para identificar e atender o cliente.
Endereço de entrega
CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e dados necessários para realizar a entrega.
Dados da compra
Produtos, quantidades, valores, forma de pagamento, status, histórico de pedidos, trocas e reembolsos.
Dados fiscais
Informações necessárias para emissão e armazenamento de notas, comprovantes e documentos fiscais.
Atendimento
Mensagens, solicitações, documentos, fotos e informações fornecidas durante o suporte ao cliente.
Navegação e dispositivo
Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interações, data, horário e origem do acesso.
Dados sensíveis
Não solicitamos dados pessoais sensíveis como regra para realizar compras. Caso sejam enviados voluntariamente durante um atendimento, serão tratados apenas quando necessários e de acordo com a legislação.
Informações utilizadas no pagamento
As formas de pagamento efetivamente disponíveis no checkout podem ser processadas por bancos, instituições financeiras ou intermediadores especializados.
Processamento por terceiros
Dados bancários, credenciais, autorizações e outros elementos necessários à transação poderão ser tratados diretamente pelo prestador de pagamento escolhido no checkout, conforme suas próprias regras de privacidade e segurança.
Informações recebidas pela loja
A Magazine Amaro poderá receber dados como forma de pagamento utilizada, valor, identificação da transação, status de aprovação, recusa, cancelamento ou reembolso, sem necessidade de armazenar credenciais bancárias completas.
Atenção: a Magazine Amaro não solicita senha bancária, token, código de autenticação ou código de segurança por e-mail ou por canais não oficiais.
Como utilizamos os dados pessoais
As informações são utilizadas para operar a loja, atender clientes, cumprir obrigações e proteger as transações.
Processamento do pedido
- Criar e administrar a conta do cliente;
- Registrar, confirmar e acompanhar pedidos;
- Confirmar pagamentos e emitir documentos fiscais;
- Separar, despachar, transportar e entregar produtos;
- Enviar atualizações sobre o andamento da compra.
Atendimento ao cliente
- Responder dúvidas e solicitações;
- Localizar e acompanhar pedidos;
- Processar trocas, devoluções e reembolsos;
- Atender solicitações de garantia;
- Manter histórico de comunicações e atendimentos.
Segurança e prevenção
- Verificar a identidade do cliente quando necessário;
- Prevenir fraudes e pagamentos não autorizados;
- Identificar acessos ou atividades suspeitas;
- Proteger contas, sistemas e transações;
- Investigar incidentes e contestações.
Melhoria da loja
- Identificar erros e problemas de navegação;
- Produzir estatísticas e relatórios internos;
- Medir desempenho de páginas e campanhas;
- Aprimorar produtos, atendimento e experiência;
- Compreender como os recursos do site são utilizados.
Fundamentos utilizados no tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer para executar procedimentos preliminares solicitados pelo cliente e o contrato de compra, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Também poderão ser aplicáveis a proteção do crédito, a prevenção à fraude e à segurança do titular, além do legítimo interesse, sempre com avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos e liberdades do titular.
Quando o consentimento for a base legal adequada, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado pelo canal informado nesta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.
Com quem os dados poderão ser compartilhados
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para executar a compra, prestar serviços, proteger a operação ou cumprir obrigações legais.
Pagamento e segurança
- Bancos e instituições financeiras;
- Intermediadores e processadores de pagamento;
- Empresas de análise e prevenção de fraudes;
- Prestadores de autenticação e segurança.
Entrega e operação
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Correios e empresas responsáveis pela entrega;
- Fornecedores envolvidos na separação do pedido;
- Serviços de emissão de documentos fiscais.
Tecnologia e atendimento
- Plataformas de comércio eletrônico;
- Serviços de hospedagem e armazenamento;
- Ferramentas de suporte e comunicação;
- Prestadores de manutenção e segurança técnica.
Análise e obrigações
- Plataformas de análise e mensuração;
- Serviços de publicidade, quando aplicável;
- Contadores, advogados, consultores e auditores;
- Autoridades públicas mediante obrigação ou ordem válida.
Importante: a Magazine Amaro não vende dados pessoais ou listas de contatos. Os prestadores recebem apenas as informações compatíveis com o serviço contratado e devem tratá-las de acordo com a legislação e com obrigações de segurança e confidencialidade.
Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies e tecnologias semelhantes podem permitir funções essenciais, guardar preferências e, quando autorizado ou permitido, medir o uso do site e campanhas.
Cookies necessários
São utilizados para recursos essenciais, como segurança, carrinho, checkout, autenticação, cálculo de frete e manutenção da sessão. Sua desativação pode impedir o funcionamento correto da loja.
Cookies de desempenho
Podem ser utilizados para compreender páginas acessadas, funcionamento dos recursos e falhas de navegação, conforme as preferências e bases legais aplicáveis.
Cookies de publicidade
Podem medir campanhas, conversões e frequência de anúncios. Quando exigido, serão utilizados após a manifestação de preferência do visitante.
Gerenciamento
As preferências podem ser gerenciadas pelo aviso de cookies exibido no site, quando disponível, e pelas configurações do navegador. A alteração não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma válida.
O bloqueio de cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento correto de recursos como login, carrinho, cálculo de frete e conclusão da compra.
Ferramentas de análise e publicidade
Ferramentas externas poderão ser utilizadas somente quando estiverem habilitadas para análise, publicidade, mensuração, atendimento ou funcionamento da loja.
Análise de navegação
Ferramentas de análise poderão tratar informações como dispositivo, navegador, endereço IP, páginas acessadas, origem do acesso e interações realizadas no site.
Serviços do Google
Quando ativos, serviços como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager e Google Avaliações do Consumidor poderão tratar identificadores, eventos de navegação, dados de conversão e informações necessárias ao funcionamento de cada recurso.
Esses prestadores também poderão realizar tratamentos conforme suas próprias políticas e termos, respeitadas as configurações utilizadas pela Magazine Amaro.
Retenção e eliminação dos dados
Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades informadas ou pelos prazos exigidos para obrigações legais, regulatórias e exercício de direitos.
Período necessário
As informações poderão ser armazenadas enquanto forem necessárias para processar pedidos, prestar atendimento, cumprir garantias ou manter a conta do cliente.
Obrigações legais
Determinados dados poderão ser mantidos por períodos adicionais para fins fiscais, contábeis, regulatórios, antifraude ou para exercício de direitos.
Encerrada a necessidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
Como buscamos proteger os dados
A Magazine Amaro adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua operação, como conexão segura, controle de acesso, autenticação, atualizações, cópias de segurança e monitoramento, para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou divulgação não autorizada.
O acesso administrativo é limitado a pessoas e prestadores que necessitem das informações para executar suas atividades e que estejam sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade.
Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente livre de riscos. Quando ocorrer incidente que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas e comunicações previstas na legislação e nas normas da ANPD.
Solicitações relacionadas aos dados pessoais
Conforme a legislação aplicável, o titular poderá apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de suas informações.
Confirmação
Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso
Solicitar acesso aos dados e, quando aplicável, informações sobre origem, critérios e finalidades.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Informação
Obter informações sobre compartilhamento e consequências de eventual negativa de consentimento.
Bloqueio ou eliminação
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
Consentimento
Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Portabilidade
Solicitar portabilidade nos casos e limites definidos pela regulamentação.
Oposição
Opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
Decisões automatizadas
Solicitar revisão e informações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Exercício dos direitos de privacidade
O exercício dos direitos é gratuito. Para proteger as informações, poderão ser solicitados dados adicionais estritamente necessários à confirmação da identidade.
Envie sua solicitação
Entre em contato pelo e-mail:
Informe os dados necessários
- Nome completo;
- E-mail utilizado na loja;
- Número do pedido, quando aplicável;
- Descrição clara da solicitação;
- Informações necessárias para confirmar a identidade.
Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir uma obrigação legal, prevenir fraudes, exercer direitos ou atender outra hipótese permitida.
O titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor, observados os procedimentos aplicáveis.
Tratamentos e situações específicas
Crianças e adolescentes
A loja não é direcionada a crianças. Compras devem ser realizadas por pessoas com capacidade legal ou com participação de responsável. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá solicitar avaliação pelo canal de privacidade.
Transferência internacional
Alguns prestadores de tecnologia, análise, publicidade, segurança ou armazenamento podem processar dados em outros países. Nesses casos, serão observados os mecanismos e requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados.
Links de terceiros
O site poderá conter links ou integrações de terceiros. A Magazine Amaro não controla as práticas desses ambientes externos, e recomenda a leitura de suas políticas de privacidade.
Atualizações da política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.
Perguntas sobre privacidade
Por que a loja precisa do meu CPF?
O CPF poderá ser necessário para identificar a compra, emitir documentos fiscais, processar pagamentos, realizar verificações de segurança ou atender exigências aplicáveis.
Como a loja trata os dados de pagamento?
Os dados necessários à transação poderão ser processados diretamente pelo banco ou intermediador disponível no checkout. A Magazine Amaro recebe apenas as informações necessárias para confirmar e administrar o pedido.
Meus dados são compartilhados com a transportadora?
Os dados necessários para realizar a entrega, como nome, endereço e contato do destinatário, poderão ser compartilhados com o operador logístico responsável.
Posso pedir a correção dos meus dados?
Sim. O titular poderá solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas pelo canal de atendimento.
Posso pedir a exclusão da minha conta?
A solicitação poderá ser analisada e atendida quando aplicável. Alguns dados poderão precisar ser conservados para obrigações fiscais, legais, antifraude ou exercício de direitos.
Como gerencio os cookies?
Utilize o aviso de cookies exibido no site, quando disponível, ou as configurações do navegador. Cookies estritamente necessários podem ser indispensáveis ao funcionamento da loja.
Canal de privacidade da Magazine Amaro
Magazine Amaro
Controlador: Enzo Augusto Amaro Pereira
CNPJ: 49.586.342/0001-24
Rua Utupeva, 50 – Vila Palmeiras, São Paulo – SP, CEP 02933-110
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Envie dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais pelo canal oficial.