Política de Envio e Frete
Consulte as condições de processamento, cálculo do frete, rastreamento e entrega dos pedidos realizados na Magazine Amaro. Pedidos com valor superior a R$ 100,00 recebem frete grátis, conforme a cobertura apresentada no carrinho ou checkout.
Antes de finalizar a compra: informe o CEP no carrinho ou no checkout para consultar as modalidades disponíveis e a previsão de entrega. Pedidos com valor superior a R$ 100,00 recebem frete grátis nas localidades atendidas; para os demais pedidos, o valor do frete será exibido antes da confirmação.
Como calculamos a estimativa de entrega
O prazo total considera o processamento do pedido e o período necessário para que a transportadora conclua a entrega.
Horário limite
Pedidos confirmados até as 14h poderão iniciar o processamento no mesmo dia útil.
Separação
De 0 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Tempo em trânsito
De 2 a 8 dias úteis após a entrega do pacote à transportadora.
Prazo total
A estimativa geral poderá variar entre 2 e 10 dias úteis.
Pedidos confirmados após as 14h, aos finais de semana ou em feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Da confirmação até a entrega
O pedido passa por diferentes etapas antes de chegar ao endereço informado pelo cliente.
Pagamento confirmado
A instituição responsável confirma o pagamento do pedido.
Separação
Os produtos são separados, conferidos e preparados para envio.
Despacho
O pacote é entregue à transportadora responsável pela entrega.
Entrega
A transportadora realiza a entrega no endereço cadastrado.
Informações sobre frete e cobertura
Regiões atendidas
A Magazine Amaro realiza envios para localidades atendidas pelas transportadoras disponibilizadas no site.
A disponibilidade será confirmada automaticamente após o cliente informar o CEP.
Cálculo e gratuidade do frete
Pedidos com valor superior a R$ 100,00 recebem frete grátis quando houver cobertura para o CEP informado. Para os demais pedidos, o valor poderá considerar:
- CEP e região de destino;
- Peso e dimensões do pacote;
- Quantidade de produtos;
- Modalidade de entrega;
- Condições da transportadora.
Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será encaminhado ao e-mail cadastrado no pedido ou disponibilizado na área do cliente.
A primeira atualização pode levar algum tempo após o despacho, conforme o sistema da transportadora.
Modalidades de entrega
As opções disponíveis serão apresentadas no carrinho ou checkout após o preenchimento do CEP.
Para pedidos com valor superior a R$ 100,00, a opção de frete grátis será aplicada automaticamente quando o endereço estiver dentro da cobertura disponível.
As modalidades podem variar conforme o endereço, os produtos e a cobertura logística.
Endereço e dados do destinatário
O cliente deve informar nome completo, CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, telefone e e-mail válidos.
Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente todas as informações. Após o despacho, poderá não ser possível alterar o endereço.
A Magazine Amaro não se responsabiliza por atrasos causados por endereço incorreto, incompleto ou dificuldade de acesso atribuível às informações fornecidas no pedido.
Tentativas, atrasos e devoluções
Recebimento do pedido
É necessário que exista uma pessoa autorizada no endereço para receber a encomenda.
A transportadora poderá solicitar nome, documento ou assinatura do recebedor.
Tentativas de entrega
As tentativas serão realizadas conforme as regras da transportadora.
Em caso de ausência, o pacote poderá passar por nova tentativa, ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente.
Retorno ao remetente
Se o pedido retornar, nossa equipe analisará o motivo e orientará sobre reenvio, cancelamento ou outra solução aplicável.
Quando o retorno ocorrer por endereço incorreto, ausência ou recusa indevida, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
Atrasos excepcionais
Greves, condições climáticas, restrições de acesso, fiscalizações, alta demanda ou ocorrências logísticas podem alterar a previsão.
Caso o prazo seja ultrapassado, entre em contato para solicitarmos uma verificação à transportadora.
Embalagem danificada ou produto incorreto
Embalagem avariada
Recomendamos verificar as condições externas da embalagem antes de aceitar a entrega.
Se estiver aberta, violada ou severamente danificada, o cliente poderá recusar o recebimento e comunicar a Magazine Amaro.
Produto incorreto ou danificado
Preserve o produto, a embalagem, os acessórios e os documentos recebidos.
Registre fotos ou vídeos e entre em contato conforme a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Perguntas sobre envio e entrega
Quando o prazo de entrega começa a contar?
A contagem começa após a confirmação do pagamento e considera o tempo de separação e o tempo em trânsito.
Como consulto o valor do frete?
Informe o CEP no carrinho ou checkout. Para pedidos de até R$ 100,00, o valor e as modalidades disponíveis serão apresentados antes da confirmação do pedido.
Quando o frete grátis é aplicado?
O frete grátis é aplicado automaticamente aos pedidos com valor superior a R$ 100,00, desde que o CEP informado esteja dentro da cobertura exibida no carrinho ou checkout.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Entre em contato imediatamente. Se o pedido já tiver sido despachado, poderá não ser possível realizar a alteração.
O prazo inclui sábados, domingos e feriados?
Não. Os prazos informados nesta política são contabilizados em dias úteis, salvo indicação diferente no checkout.
O que faço se o pedido estiver atrasado?
Entre em contato informando o número do pedido para que nossa equipe consulte a situação junto à transportadora.
Precisa de ajuda com sua entrega?
Magazine Amaro — CNPJ: 49.586.342/0001-24
Rua Utupeva, 50 – Vila Palmeiras, São Paulo – SP, CEP 02933-110
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.